Cercetarile arata ca 70% dintre manageri evita sa aiba conversatii dificile cu angajatii lor sau cu partenerii de afaceri, iar acest lucru duce la luarea unor decizii neinspirate si la o atmosfera care nu incurajeaza comunicarea, oamenii ajungand sa fie rivali in loc sa colaboreze. Dar evitarea abordarii unor subiecte sensibile ne consuma energia, ne face sa ne simtim blocati si nu ne permite sa obtinem rezultate pozitive.
Citeste Secretele comunicarii de succes si vei afla cum sa depasesti obstacolele care te impiedica sa porti o discutie dificila si sa folosesti instrumentele „dialogului autentic”, astfel incat sa treci de la evitarea sau intreruperea acesteia la o conversatie pozitiva si utila. Parcurgand lucrarea de fata, vei invata:
• Sa utilizezi cele patru secrete pentru a putea aborda mai bine conversatiile de care te temi cel mai mult.
• Sa gasesti echilibrul si sa te pregatesti pentru a purta o discutie dificila.
• Sa construiesti o punte si sa creezi o relatie.
• Sa interpretezi semnele si sa intervii eficient.
• Sa oferi spatiu si sa faci fata conflictelor.
Descopera in aceasta lucrare cum sa aplici instrumentele moderne care ii ajuta pe oameni sa vorbeasca despre diverse probleme-cheie, sa-si consolideze relatiile si sa gaseasca variante constructive ascunse in situatii dificile.
Traducere: Smaranda Popovici
