In prima parte a lucrarii de fata, sunt prezentate informatii cu privire la procesul comunicarii, evidentiindu-se impactul pe care il are asupra planului intra-personal, relatiilor interpersonale, aspectelor asociate vietii si activitatii grupurilor sociale, elementelor aferente vietii si activitatii organizationale, aspectelor legate de nivelul de dezvoltare al societatii. De asemenea, sunt ilustrate tehnicile de comunicare care sa permita imbunatatirea calitatii relatiilor interpersonale, sa genereze comportamentelor prosociale, sa conduca la dezvoltarea a competentelor profesionale, datorita dezvoltarii competentelor de comunicare.
Cea de a doua parte a lucrarii evidentiaza interconditionarile dintre procesul comunicarii si cel al influentei, prezentand formele pozitive si negative ale influentei, precum si aspectele care le diferentiaza.
Lucrarea se adreseaza studentilor si masteranzilor, persoanelor care lucreaza in domeniul educatiei, marketingului, persoanelor care fac parte din aparatul de conduce sau gestioneaza resursa umana in mediul organizational, precum si persoanelor care isi doresc sa isi imbunatateasca competentele de comunicare si influenta, cu scopul de a se adapta si integra facil in cadrul grupurilor de apartenenta.
