Transforma-ti adversarii in aliati. Arta persuadarii perfecte - Bob Burg

Cum raspunzi unei persoane care te critica, te intrerupe si te contrazice? Cum atragi de partea ta un individ care este deja prost dispus sau se afla de cealalta parte a baricadei? Sau, in fine, cum iti impui dreptul de a nu fi de acord cu cineva, reusind totusi sa colaborezi cu acel oponent? Celebrul specialist in tehnici de persuadare Bob Burg explica ce inseamna sa ai cu adevarat influenta (fara sa ameninti sau sa inseli) si propune un cadru verificat pentru construirea de aliante la locul de munca, acasa si oriunde altundeva iti doresti sa-i castigi pe ceilalti de partea ta. Plecand de la experiente cotidiene, dar si de la studii psihologice, cartea se bazeaza pe cinci principii ale "persuadarii perfecte": controlarea propriilor emotii, intelegerea diferentelor de convingeri, recunoasterea orgoliului celuilalt, stabilirea unui cadru adecvat si comunicarea cu tact si empatie. Cartea se adreseaza nu doar celor ce doresc sa aiba succes in afaceri, dar oricui doreste sa-i faca pe ceilalti mai deschisi la ideilor lor. 

 

 

Bob Burg, speaker si formator in domeniul marketingului si vanzarilor, este coautorul bestsellerului Go-Giver.

Cuprins

Introducere 

Sectiunea intai - Cele cinci Principii ale Persuadarii Perfecte. Intelegerea principiilor de baza ale tuturor actiunilor si interactiunilor umane 

Capitolul 1 - Cele cinci principii
Capitolul 2 - E vorba despre (mult) mai mult decat sa fii amabil 
Capitolul 3 - Persuadare versus manipulare 

Sectiunea a doua - Controlarea propriilor emotii. Aceasta vine de fiecare data inaintea tuturor celorlalte lucruri 

Capitolul 4 - A raspunde versus a reactiona
Capitolul 5 - Cum sa faci fata cu brio atacurilor verbale
Capitolul 6 - Fa din calm „setarea" ta de baza
Capitolul 7 - Depaseste‑ti furia
Capitolul 8 - Puterea persuasiva a detasarii pozitive 
Capitolul 9 - Gandeste inainte sa vorbesti 
Capitolul 10 - Cum sa fii de acord ca nu sunteti de acord 
Capitolul 11 - Ia seama la sursa criticilor 

Sectiunea a treia - Intelegerea ciocnirii dintre diferitele sisteme de convingeri. Cum sa eviti acele neintelegeri fatale 

Capitolul 12 - Sistemele de convingeri — problema si solutia 
Capitolul 13 - „Cum ai defini tu…?" 
Capitolul 14 - Asuma‑ti responsabilitatea comunicarii 
Capitolul 15 - Importanta atentiei constiente 
Capitolul 16 - S‑o iei personal sau nu? Cum poti sa stii? 
Capitolul 17 - Limbajele iubirii si pisica Liberty 
Capitolul 18 - Mai intai, trebuie sa cunosti problema. Apoi alege‑ti cuvintele 
Capitolul 19 - Vrei sa raspunzi la o intrebare? Pe ce te bazezi? 
Capitolul 20 - Diversitatea realitatilor perceptuale 
Capitolul 21 - Schimba‑ti convingerile nefolositoare pentru a fi mai productiv 

Sectiunea a patra - Recunoasterea orgoliului celuilalt. Cum sa lucrezi eficace cu factorul suprem de motivare 

Capitolul 22 - Nu jigni si nu‑l face de ras pe celalalt 
Capitolul 23 - Judecator, nu avocat 
Capitolul 24 - Principiul caderii de acord 
Capitolul 25 - Intretinerea orgoliului 
Capitolul 26 - Puterea biletelor scrise de mana 
Capitolul 27 Recunoasterea calitatilor o cale eficienta de influentare 
Capitolul 28 Cauti motiv de cearta? 
Capitolul 29 Fa‑le complimente celor neluati in seama 
Capitolul 30. Surprinde‑i... cand fac ceva bine 
Capitolul 31 „Buna treaba" 

Sectiunea a cincea - Stabilirea cadrului potrivit. Dupa ce faci acest lucru corect, vei fi parcurs 80% din drumul spre rezultatul de tip „eu castig — tu castigi" pe care ti‑l doresti 

Capitolul 32 - Asteptarile pozitive functioneaza, dar u din motivul la care te gandesti tu 
Capitolul 33 - Incadrarea influentei tale in prima conversatie 
Capitolul 34 - Uneori, e bine sa‑i lasi sa te vada ca transpiri 
Capitolul 35 - Pivotul Ransberger 
Capitolul 36 - Valoarea exprimarii adecvate 
Capitolul 37 - „Cu ce va pot ajuta?" 1
Capitolul 38 - Cum sa castigi prezentand mai intai argumentele celuilalt 
Capitolul 39 - Ajuta‑i sa traiasca solutia 
Capitolul 40 - Evita incadrarea negativa 
Capitolul 41 - Nu fi victima optiunilor de tipul ori/ori
Capitolul 42 - Secretele persuadarii stapanite de o fetita de zece ani 
Capitolul 43 - Schimba‑ti cadrul, schimba‑ti viata 

Sectiunea a sasea - Comunicand cu tact si empatie. Marea diferenta care schimba totul 

Capitolul 44 - Tactul — limbajul fortei 
Capitolul 45 - Frumusetea empatiei 
Capitolul 46 - Propozitiile introductive deschid calea 
Capitolul 47 - Cum parezi un atac verbal 
Capitolul 49 - Tactul nu inseamna compromis 
Capitolul 50 - Ofera‑le o portita de scapare
Capitolul 51 - Cum sa spui „nu" in mod politicos si eficace 
Capitolul 52 - Nu ma calca pe bataturi
Capitolul 53 - Cum sa refuzi o oferta lasand loc pentru alta
Capitolul 54 - Ce faci cu o persoana care te intrerupe 
Capitolul 55 - Metoda Franklin pentru a atrage oamenii de partea ta 
Capitolul 56 - Dr. Franklin si alta lectie grozava de comunicare 
Capitolul 57 - Sincronizarea e de baza! 
Capitolul 58 - Fa‑i pe oameni sa se simta in largul lor alaturi de tine 
Capitolul 59 - Cum sa‑ti recuperezi cu succes banii datorati 
Capitolul 60 - Placerea din „Cu placere!" 
Capitolul 61 - Cum sa transmiti mesajul potrivit pentru publicul tau 
Capitolul 62 - Cum sa‑ti ceri iertare 
Capitolul 63 - „Fii atent la mine!" 
Capitolul 64 - Asculta si atat 
Capitolul 65 - Tine minte sa scarpini porcii 
Capitolul 66 - Abordarea „scuzei preliminare" 
Capitolul 67 - Influentarea cu stil: o poveste de succes 

Sectiunea a saptea Caracterul persoanelor care cunosc factorii supremi de influentare. Cine esti e mult mai important decat ce spui si ce faci 

Capitolul 68 - Respecta‑ti principiile 
Capitolul 69 - Maestrul „vorbitului frumos"… si al influentei 
Capitolul 70 - Concentreaza‑te asupra punctelor forte, dar nu le ignora pe cele slabe 
Capitolul 71 - Ce risti cand ignori problemele 
Capitolul 72 - De ce maestrii persuadarii construiesc echipe puternice 
Capitolul 73 - Consecventa — ingredientul primordial al increderii 
Capitolul 74 - Sa inveti din greseli 
Capitolul 75 - Autocorectarea — cand la reluare iti dai seama ca ai gresit 
Capitolul 76 - Vrei sa stapanesti Arta Persuadarii Perfecte? Spune putin si fa mult 

Multumiri

 

Traducere Irina-Marina Bortoi

 

Format: 130 x 200 mm, paperback