Cultivarea relatiilor cu clientii - Victor Dank

Organizarea optima a timpului Cum influenteaza calitatea produselor si a serviciilor oferite relatiile de business In opinia autorului clientul nostru nu este stapanul nostru si nici nu ar trebui sa fie dar este esential pentru supravietuirea afacerilor. De aceea calitatea produselor si serviciilor oferite nu trebuie sa fie cea pe care agentii economici sustin ca o ofera ci aceea pe care clientul doreste sa o primeasca in schimbul platii pe care o face. De asemenea mai conteaza si cum le sunt oferite consumatorilor respectivele produse si servicii. Pentru ca o societate comerciala sau o organizatie sa supravietuiasca trebuie sa sustina si sa promoveze relatii excelente si pe termen lung cu consumatorii oferindu-le cu profesionalism si pricepere produse si servicii excelente clientul si calitatea fiind componentele de baza ale modelelor de business. In acest volum al doilea din seria proBUSINESS va oferim cateva modalitati prin care puteti dezvolta relatiile cu clientii si indicatori practici pentru a evalua calitatea acestora precum si a serviciilor si produselor oferite.